1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Explora nuestros productos, selecciona el artículo que deseas, elige la cantidad y haz clic en "Añadir al carrito". Una vez que estés listo para comprar, procede a pagar, introduce tus datos de envío y pago, y confirma tu pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Stripe, 2checkout y más.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido desde nuestra página de rastreo de pedidos por número de pedido.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para la mayoría de los artículos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio, siempre que el artículo esté en su estado original. Es posible que algunos artículos, como productos perecederos o productos personalizados, no sean elegibles para devolución.
5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables, pero ofrecemos opciones de envío rápido al finalizar la compra si necesitas tu pedido antes. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes cancelar o realizar cambios en tu pedido dentro de un plazo limitado una vez realizado. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesitas realizar cambios.
7. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra página de Política de Envíos para obtener más información.
8. ¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Puedes introducir tu código de descuento al finalizar la compra en el campo "Código promocional". Una vez aplicado, el descuento se reflejará en el total de tu pedido.
9. ¿Es segura mi información de pago?
Sí, utilizamos tecnología de cifrado seguro para proteger tu información de pago y garantizar una experiencia de compra segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
10. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
11. ¿Puedo crear una lista de deseos?
Haga clic en el icono del corazón de la página del producto para añadir artículos a su lista de deseos.
12. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvida su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.
13. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o desde el menú de soporte para usuarios registrados. Nuestro equipo de soporte está disponible en [nombre del usuario].